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FAQ

  • SORTIMENT

  • Sind alle Stoffe bei Meterwerk Bio-Zertifiziert?

    Sie finden in unserem Sortiment ausschließlich Bio-Produkte, allerdings ist nicht jedes Produkt Bio-zertifiziert. Dies liegt unter anderem an den sehr komplexen Vorgaben der Vergabestellen. Nur als Beispiel: Ein Stoff, der von einem GOTS-zertifizierten Betrieb hergestellt und von einem anderen GOTS-zertifizierten Betrieb importiert wurde, darf nicht mehr als GOTS-zertifiziert verkauft werden, wenn auch nur ein einziger Betrieb in der Lieferkette keine GOTS-Zertifizierung hat. Wir bieten solche Stoffe aus unseren verlässlichen und bekannten Bezugsquellen dennoch an, da das Produkt selbst all die Merkmale aufweist, die uns wichtig sind, nämlich höchtmögliche Verträglichkeit für Mensch und Umwelt.

    Wir geben an jedem Artiekl genau an, ob er ein Bio-Zertifikat trägt oder ob er - selbst wenn ein Zertifikat nicht vorliegt - dennoch nach Bio-Richtlinien produziert und verarbeitet wurde. Gehen Sie hierzu in der Produktansicht auf "Zusatzinformationen".

    Näheres zu dem komplexen Thema der Bio-Zertifizierungen finden Sie auf unserer Seite mit Zertifizierungsinformationen

     

  • Sind Ihre Stoffe chemisch ausgerüstet (z.B. Bügelfrei u.ä.)

    Nein, Bestandteil unserer Philosophie ist es gerade, nur solche Stoffe anzubieten die eine möglichst geringe Belastung von Mensch und Umwelt bedeuten. Hierzu würde eine chemische Ausrüstung nicht passen.

  • Gibt es einen Katalog des Meterwerk-Sortiments?

    Wir bieten keinen Print-Katalog an, da wir bemüht sind, ständig Neuheiten und Außergewöhnliches ins Sortiment aufzunehmen, die einen Katalog schnell an Aktualität verlieren lassen würden. Allerdings bieten wir mit unserem Musterversand die - unserer Meinung nach - beste Möglichkeit, sich ein genaues Bild von unseren Stoffen zu machen.

  • BESTELLUNGEN

  • Kann ich Stoffmuster / Griffproben bestellen?

    Ja, Sie können Stoffmuster direkt über die Produktdetailseite bestellen. Dort gibt es unter dem Warenkorbbutton die Möglichkeit, nur ein Stoffmuster in den Warenkorb zu legen. Pro Muster berechnen wir EUR 0,60; der Versand wird mit EUR 1,45 berechnet.

     

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?

    Grundsätzlich versenden wir sofort nach Zahlungseingang, d.h. bei Bezahlung mit Paypal, Amazon Payments oder Sofortüberweisung noch am Tag der Bestellung, wenn diese bis 14 Uhr eingeht. Die Lieferung selbst ist abhängig vom Versanddienstleister (in der Regel DHL) und dauert nach unserer Erfahrung 1-3 Tage, beii internationalen Paketen teilweise länger. Sollten im Einzelfall längere Lieferzeiten gelten, wird dies am Produkt ausgewiesen.

  • In welche Länder liefern Sie?

    Wir liefern grundsätzlich an alle Länder der EU, sowie die Schweiz. Auf Anfrage liefern wir gerne auch in andere Länder, soweit dies hinsichtlich Versandkosten und Zollabwicklung Sinn macht.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichtes Ihrer Bestellung berechnet und von unserem Shopsystem angezeigt. Im Warenkorb haben Sie bequem die Möglichkeit, durch Auswahl des Ziellandes der Sendung die für dieses Land gültigen Versandkosten anzeigen zu lassen. Eine Übersicht der Versandkosten können Sie hier einsehen.

  • Warum werden immer EUR 4,90 Versand berechnet?

    Wir sind beim Versand auf eine Mischkalkulation angewiesen, um die Versandkosten generell auf niedrigem Niveau halten zu können - trotzdem sind die Versandkosten für uns nicht kostendeckend, der Versand wird von uns subventioniert!

    Zur Verdeutlichung: Von den EUR 4,90 bezahlen wir 19% Umsatzsteuer ans Finanzamt (0,78 €) und von den verbleibenden 4,12 € müssen unsere Versandkosten, die Kosten für Verpackung, und Mitarbeiter gedeckt werden. Einkalkuliert ist z.B. auch unser Risiko, dass eine Briefsendung mal verloren geht und wir die Ware ein zweites mal auf unsere Kosten versenden.

    Ohne diese Mischkalkulation müssten wir den Preis für ein normales Paket deutlich erhöhen. Deshalb bezahlen Sie uns immer 4,90 € Versandkosten, egal wie viel Sie bestellen. Würden wir die Versandkosten nach dem tatsächlichen Versandgewicht berechnen, müssten wir für schwerere Sendungen bis zu 9,90 € verlangen.

     

  • ZAHLUNGSARTEN

  • Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

    Wir bieten Zahlung per Paypal, Amazon Payments, Sofortüberweisung oder Vorkasse an.

  • Mit welcher Zahlungsart wird meine Bestellung schnell bearbeitet?

    Wir packen und versende jede Bestellung unverzüglich nach Zahlungseingang. Hierbei ist Vorkasse natürlich die Zahlungsart, bei der der Zahlungseingang am längsten dauert. Bei den Zahlungsarten Paypal, Sofortüberweisung oder Amazon Payments erfolgt der Zahlungseingang sofort nach Bestellung, der Versand erfolgt also bei diesen Zahlungsarten am schnellsten.

  • Warum wird Amazon Payments nicht als Zahlungsart auf der Seite "Kasse" angezeigt?

    Die Zahlart Amazon Payments steht auf der Warenkorbseite zur Verfügung; dort können Sie wählen, ob Sie zur Kasse und den anderen Zahlungsarten weitergehen möchten oder alternativ direkt zur Amazon-Payments-Seite gelangen möchten. Leider ist es uns aufgrund der von Amazon vorgegebenen Konfiguration nicht möglich, Amazon Payments als Zahlungsart in der Kasse anzuzeigen.

  • GEWERBEKUNDEN

  • Bietet Meterwerk besondere Konditionen für Gewerbekunden?

    Wir bieten für Gewerbetreibende (in der Textilbranche) Gewerbepreise an. Dies gilt auch für öffentliche Einrichtungen Die Gewährung dieser Konditionen erfolgt nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises (Gewerbeschein). Wichtig: Hintergrund von Sonderkonditionen für Gewerbetreibende ist, dass wir Kostenvorteile und Zeitersparnisse in der Bearbeitung größerer Bestellungen an den Kunden weitergeben. Daher können wir unsere Gewerbekonditionen nur für solche Artikel anbieten, von denen größere Mengen bestellt werden, Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen können nicht rabattiert werden. Die genauen Konditionen und Voraussetzungen können Sie per mail unter Vorlage Ihres Gewerbenachweises erfragen unter info@meterwerk.de

     

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